Проверьте:
- достаточно ли средств на счете;
- банковская карта поддерживает интернет-платежи.
Если с этими пунктами все в порядке, то обратитесь в банк, выдавший вам карту.
Если сотрудник банка не может найти эту транзакцию, то обратитесь в платежную систему Робокасса
8 (800) 707-69-57