Проверьте:
- достаточно ли средств на счете;
- банковская карта поддерживает интернет-платежи.

Если с этими пунктами все в порядке, то обратитесь в банк, выдавший вам карту.

Если сотрудник банка не может найти эту транзакцию, то обратитесь в платежную систему Робокасса

8 (800) 707-69-57